產(chǎn)品的默認設置可以給用戶帶來好習慣，也有可能是不好的習慣。在視覺上給用戶一些暗示，可能會增加其購買力。有時，有效利用用戶所在的環(huán)境氛圍也可以影響其購買力。

產(chǎn)品到底應該如何設計？今天給大家介紹7個影響用戶行為的產(chǎn)品設計原理，這些原理和用戶的日常行為習慣息息相關(guān)，希望它們能幫你設計出更好的產(chǎn)品。

1. 要增加銷量，先限制數(shù)量

圖片來源：42courses.com（下同）

如果供應數(shù)量有限或非常稀缺，并且需求很高的話，用戶會愿意花更多的錢來購買這項產(chǎn)品或服務。從用戶角度來看，因為存在不希望損失的心態(tài)，所以就害怕?lián)p失某件東西。舉個例子說明，如果你掉了100塊錢，可能要撿200塊回來才不會覺得難過。

之前有人專門做過實驗，測試超市里限制購買湯罐頭的數(shù)量對消費者購買力的影響。當限制購買數(shù)量后，消費者購買數(shù)量明顯增加。相比于平常2至3罐的購買量，限購后消費者平均購買量會增加70%。

限購情況下，用戶會購買更多。

再以阿迪達斯NMD鞋型為例。阿迪達斯前幾年的銷量不佳，于是2年前他們決定推出全新款、現(xiàn)在銷量仍非常好的NMD鞋型。NMD鞋型除了設計新潮外，各種款式均限量發(fā)售。如果你是阿迪達斯的忠實粉絲，你就了解這些鞋剛上市不到24小時就全部售光。

2. 環(huán)境可能會影響用戶行為

感官啟發(fā)，講的是我們的行為是如何被5種感官（視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺）所影響的。英國有一項實驗，測試了在某個紅酒專賣店播放來自不同國家的背景音樂對購買力的影響。實驗發(fā)現(xiàn)，如果店里播放法國的音樂，則法國紅酒會比德國紅酒更暢銷，反之亦然。從用戶買單后的問卷結(jié)果來看，僅有2%的消費者提到了音樂對其購買行為的影響。

類似的事情也曾發(fā)生在我的身上。我當時在阿姆斯特丹的一個絲芙蘭專賣店，店里的導購在向我推銷新款護膚產(chǎn)品和男士香水（產(chǎn)品設計啟發(fā)來源于日本文化）。當時店里的裝飾是日式風格，并且是專門為這款新產(chǎn)品而裝飾的。店里的背景音樂、裝飾風格以及店里的香味，這一切最終也讓我掏了腰包，購買了這些新款產(chǎn)品。

3. 去掉視覺符號，減少用戶“痛點”

老是想著花錢，會讓你感受類似身體疼痛的體驗。設想我們在玩一個游戲，同時用大腦掃描儀對你大腦進行實時數(shù)據(jù)分析。游戲中當你掉錢時，分析圖像上所反映出來的區(qū)域其實是和你真實感受到身體疼痛時在圖像上反映的區(qū)域是吻合的。

之前也有研究表明，如果在菜單上去掉貨幣符號（￥）或者貨幣單位（元），消費者平均消費金額會上漲12%。這是因為，消費者看到的只是數(shù)字，可能會更少關(guān)注于消費決定背后將要支付的金額。

這個研究結(jié)果在信用卡付款上也有效。如果選擇用信用卡付款，我們潛意識中并沒有認為掉錢了，買單過程也沒有過多的痛苦和壓力。這其實就引出了下一個認知原理——損失規(guī)避。

4. 我們厭惡損失東西

消費心理學中，有一個概念叫“損失規(guī)避”。它的意思是，當用戶面對同樣的收益或損失時，損失會讓用戶更難以接受。相比于賺100塊錢，人們更寧愿緊緊揣著這100塊錢，以防它掉了。

損失規(guī)避和風險規(guī)避有什么區(qū)別呢？主要的區(qū)別在于，貨幣收益的用途是取決于之前的經(jīng)歷，還是對未來的期待。換句話而言，即損失規(guī)避是結(jié)合之前的經(jīng)歷，而考慮錢該怎么用；而風險規(guī)避則是針對將來發(fā)生的情況，提前考慮錢該怎么用才能降低風險。

研究表明，對同一件東西，失去的痛苦，幾乎等于兩倍得到時的快樂。

我們天生就不喜歡損失。無論是錢還是其它物品，我們都厭惡損失。

之前在意大利有一項針對司機的實驗。實驗中加入了游戲化元素，并且有一個評分體系（比如說滿分為20分），司機可以通過完成任務得到相應分數(shù)。但如果違反交通法則的，就會被扣掉相應分數(shù)（比如說闖紅燈扣6分）。實驗發(fā)現(xiàn)，利用這個心理學小技巧，可以降低司機再次違反交通法則的可能性?；诖?，也有不少國家都采用了這種違例記分制度。

注：有些國家的制度則剛好相反。如果違法交通法規(guī)的，會得到相應分數(shù)。相比于扣分，得分實則會加速違法違規(guī)行為的出現(xiàn)。甚至有證據(jù)證明，司機之間還互相攀比，看誰得分最高。讓違法行為得分，實則是鼓勵這種行為的發(fā)生！

5. 有了朋友組團， 做事也會更有勁

這種情況經(jīng)常出現(xiàn)在健身領域。無法堅持或完成健身計劃，人們一般有3種解釋：第一，認為是責怪健身計劃太難。第二，認為沒有背景音樂來激勵其完成健身任務。第三，認為訓練動作不夠吸引力，沒人想做或者想看這些訓練動作。但真正的原因，其實在于堅持。

這個問題肯定和具體的健身計劃無關(guān)，也和健身動作的次數(shù)和組數(shù)無關(guān)，真正相關(guān)的是我們對這件事的堅持程度。如果你和健身教練或者朋友一起訓練，你去健身房或者堅持完成健身任務的可能性會增加90%。當你計劃在產(chǎn)品中發(fā)起某項活動或者添加社交功能時，不要忘了這個原理。事實很明顯，做事就要拉上朋友一起做。

6. 默認選擇的力量

作為人類，懶惰是我們的天性，因此我們希望順著默認設置走。比如，買了新手機后，我們不會去改變基本的設置。我們會認為，思考會消耗大量腦力（但我們卻應該多思考）。因此，在面對選擇時，我們會選擇不需思考的那個選項。

如果改變?nèi)粘８黜椢锲返哪J尺寸，我們的行為和動作也會隨之改變。比如，如果把超市的購物車都換成一倍大的，人們的購物量會增加40%。自從1930年以來，烹飪書中的默認食物分量每十年都會增加，隨之增加的是人們的胃口。

7. 我們傾向于選擇中杯

如果有大中小三種選擇，人們傾向于選擇中間的選項，這是著名的“金發(fā)女孩效應”。這個概念來自童話故事《金發(fā)女孩和三只熊》。金發(fā)姑娘發(fā)現(xiàn)了三只熊的房子，每只熊都有自己喜歡的食物和床。在挨個嘗試過三只熊的食物和床后，金發(fā)姑娘發(fā)現(xiàn)有一個要么太大/太熱，一個要么太小/太涼，只有一個是“剛剛好”。

根據(jù)之前在某個麥當勞餐廳的實驗結(jié)果，當人們在選擇飲品杯容量時，無論容量大小，80%的消費者都會選擇中杯。出現(xiàn)這個結(jié)果的原因在于，人們會假設中杯就是常規(guī)款。我們選擇的，總是需要最少腦力活動的那個選項，而往往這也是銷量最好的選項。